Publicidade Rdio JM
Canais Facebook Twitter RSS RSS
Play Store App Store Estúdio Ao vivo
EDIÇÕES ANTERIORES:
 | 
BUSCA:     

 
ARTICULISTAS
Tamanho do texto: A A A A
Marcos Vincius Zani - 21/11/2010

O funcionrio do ms

Compartilhar:

Muitas são as formas de se valorizar a equipe de trabalho. Inúmeras teses são publicadas a respeito do assunto e práticas são adotadas constantemente. Umas com êxito, outras não. Embora autores e consultores discordem em diversas ideias, uma é consenso: o funcionário deve ser reconhecido e valorizado. Não crio oposição a esses métodos, mas questiono o efetivo sucesso de alguns.

Ora, até que ponto você gostaria de se ver numa foto de tamanho 20cm por 50cm, fixada num mural diante de todos os colegas e clientes do negócio? Até que ponto essa atitude motiva ou constrange? Quais sentimentos ficam para os outros colaboradores que, por muito pouco, foram excluídos do pódio? Além disso, qual a real percepção que o consumidor possui diante desse quadro? É de fato uma empresa que incentiva seus funcionários a serem melhores e superarem limites pessoais e profissionais?

Outras perguntas intrapessoais podem rondar o cliente: esse funcionário é o que mais atende bem? Será que devo procurá-lo? A foto representa o colaborador mais confiável? Onde está ele? São questionamentos que a gestão empresarial deve se fazer do ponto de vista de quem compra, já que o mural de fotografias também está disponível aos que consomem diariamente os produtos e serviços ali oferecidos. É uma competição que deve ser compartilhada com todos os consumidores? Se fosse uma eficaz experiência, médias e grandes empresas também não estariam utilizando em algum formato semelhante?

E, por fim, uma última pergunta: “o funcionário do mês” agrega ou não à padronização de atendimento necessária em qualquer tamanho de negócio? Não é a marca que deve vender os funcionários e sim, o contrário. Pense nisso e bom fim de semana.

 

(*) publicitário, professor universitário, palestrante e consultor empresarial
marcos.zani@gmail.com




EDIÇÃO DE HOJE
Edição de Hoje

ENQUETE
As guias para o pagamento do IPTU e taxa de coleta j esto disponveis para impresso, com escalonamento de descontos a quem quiser pagar vista. Como voc pretende quitar o tributo?






JM FORUM
Os comentrios aqui expostos no representam a opinio do Jornal da Manh O contedo de inteira e exclusiva responsabilidade de seu autor As mensagens com contedo depreciativo a qualquer pessoa e/ou empresa no sero divulgadas Os comentrios aqui expostos devero incluir Nome Completo, Bairro e Telefone se possvelVoc acredita que a troca de comando na Polcia Militar em Uberaba reacende a expectativa em diminuir os ndices de criminalidade na cidade e regio?
Comentar


AS EMPRESAS DO GRUPO JM DE COMUNICAÇÃO
JM Magazine JM Online JM JM Extra JM Rádio Vitória
Todos os direitos reservados ao Jornal da Manhã © 2018